Termos e Condições de Venda

TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA, AstralPro

Vendedor
GRIMAULT Dorian (Empresário individual)
Nome comercial: AstralPro
SIREN: 104472626, RCS Paris 104472626, Código APE: 4791B
Endereço: 173 Rue de Courcelles, 75017 Paris, França
Email: [email protected]

Artigo 1 — Objeto
Os presentes Termos regulam a venda de relatórios astrológicos personalizados em formato digital (PDF) no site AstralPro (astralpro.fr), bem como a venda de um bem material: o Livro. Aplicam-se a qualquer pedido feito por um consumidor no site.

A AstralPro oferece os seguintes produtos digitais, gerados a partir dos dados de nascimento fornecidos pelo cliente e entregues por email com acesso online:
– Pack Descoberta: compra avulsa que inclui o Mapa Natal (análise completa do mapa de nascimento) e a Revolução Solar (análise do ano vindouro), ambos gerados e entregues no pedido.
– Pack Premium: oferta de um ano que dá acesso ao Mapa Natal, à Revolução Solar, a um primeiro relatório de Trânsitos e ao Horóscopo do dia, cuja execução se inicia desde o pedido: o Mapa Natal, a Revolução Solar e o primeiro Horóscopo do dia são entregues imediatamente; o primeiro relatório de Trânsitos é gerado assim que o cliente tiver indicado os elementos de contexto pessoal que lhe são pedidos após o pagamento e, na falta de resposta, num curto prazo após o pedido. A oferta dá depois acesso ao Horóscopo do dia (diário) e aos Trânsitos mensais durante doze meses. O Pack Premium deixou de ser proposto para subscrição em 10 de agosto de 2026. As assinaturas anuais subscritas antes dessa data continuam regidas pelas presentes condições até ao seu termo ou à sua rescisão.
– Premium Mensal: assinatura mensal que dá acesso ao Horóscopo do dia (diário) e aos Trânsitos mensais (um relatório por mês), iniciando-se a execução desde a subscrição: o primeiro Horóscopo do dia é entregue imediatamente e o primeiro relatório de Trânsitos é gerado assim que o cliente tiver indicado seus elementos de contexto pessoal e, na falta de resposta, num curto prazo após a subscrição. Não inclui nem o Mapa Natal nem a Revolução Solar. Contrato por tempo indeterminado, faturado mensalmente, cancelável a qualquer momento (com efeito no final do período mensal em curso).
– Compatibilidade (Sinastria): compra avulsa, análise astrológica da relação entre duas pessoas elaborada a partir dos seus dois mapas de nascimento.

Cadência de entrega dos Trânsitos mensais. A presente cadência aplica-se a qualquer assinatura em vigor que dê acesso aos Trânsitos mensais, quer se trate do Premium Mensal quer de um Pack Premium subscrito antes da sua retirada de venda. A assinatura dá direito a um relatório de Trânsitos por mês civil, entregue no dia 23 do mês anterior para que o cliente o tenha antes do início do mês que descreve. No dia 15 de cada mês, o cliente é convidado por email a atualizar os elementos de contexto pessoal que servem para personalizar seu relatório; esses elementos são fixados no dia 22 às 23h59, e o relatório é elaborado em qualquer caso, a partir das últimas respostas conhecidas ou, na falta de resposta, sem elas. Em caso de cancelamento, o último relatório devido é o do mês civil em que termina o acesso do cliente, seja qual for o dia desse mês em que termine. Uma vez que esse relatório é entregue no dia 23 do mês anterior, em regra o cliente já o tem em seu poder quando o cancelamento entra em vigor. Não é devido nenhum relatório relativo a um mês civil que comece após o fim do acesso.

A AstralPro propõe ainda um bem material:
– O Livro: livro encadernado em formato A5, impresso sob demanda e claramente personalizado, composto a partir dos dados de nascimento fornecidos pelo cliente (análise completa do mapa natal, enriquecida e desenvolvida num formato longo). Cada exemplar é único: é gerado para o cliente, relido, e depois impresso e expedido por um impressor parceiro (Lulu Press, Inc.). O Livro está disponível apenas em língua francesa e só é expedido para os países listados no artigo 3.º bis. Seu preço, portes incluídos, é o exibido no momento do pedido.

Artigo 1.º bis — Capacidade e idade mínima

Os produtos AstralPro destinam-se a pessoas maiores de idade. Todo pedido pressupõe a capacidade jurídica para contratar.

Como os relatórios são elaborados a partir dos dados de nascimento de uma pessoa determinada, aplica-se a essa pessoa (o sujeito do mapa) uma idade mínima, independentemente da idade do cliente que faz o pedido:
– Pack Descoberta, O Livro e a prévia gratuita: o sujeito do mapa deve ter pelo menos quinze (15) anos;
– Premium Mensal, e Pack Premium para os contratos em curso: reservados a pessoas maiores de idade, o sujeito do mapa deve ter pelo menos dezoito (18) anos;
– Compatibilidade (Sinastria): quando o vínculo analisado é de natureza amorosa (casal, atração nascente ou antiga relação amorosa), ambas as pessoas devem ser maiores de idade, sem exceção. Os vínculos de amizade, familiares e profissionais não estão sujeitos a nenhuma condição de idade.

A idade é calculada na data do pedido, a partir da data de nascimento informada. Um pedido cuja data de nascimento não satisfaça essas condições é recusado antes de qualquer pagamento: nenhum valor é cobrado. A AstralPro não verifica a exatidão dos dados informados; uma declaração inexata compromete a responsabilidade de seu autor e autoriza a AstralPro a cancelar o pedido e reembolsar o cliente.

Quando o sujeito do mapa, ou uma das duas pessoas de uma Compatibilidade, é menor de idade, certos elementos de análise relativos ao desejo e às dinâmicas de controle relacional são excluídos do relatório. O relatório é elaborado sem eles, e sua estrutura não é modificada.

Artigo 2 — Preço
O preço de cada produto é o exibido em astralpro.fr no momento do pedido. IVA não aplicável, art. 293 B do CGI francês (isenção de IVA, regime de microempresa). Os pagamentos são protegidos via Stripe (certificado PCI DSS); o pagamento é exigível imediatamente no pedido. Para o Pack Premium (assinatura anual) como para o Premium Mensal, o valor e a periodicidade de faturação são lembrados antes da validação e confirmados por email.

Assinatura mensal (Premium Mensal)
O Premium Mensal é um contrato por tempo indeterminado, faturado mensalmente por cobrança automática no cartão registrado. Cada cobrança abre o acesso ao Horóscopo do dia e ao relatório de Trânsitos do mês civil seguinte, entregue segundo a cadência descrita no artigo 1. Por exceção, a primeira cobrança abre o acesso ao relatório do mês civil em curso quando a assinatura é contratada antes do dia 16 do mês, e ao do mês civil seguinte quando é contratada a partir do dia 16; todas as cobranças seguintes abrem o acesso ao relatório do mês civil seguinte. A data de cobrança, própria de cada cliente, não afeta essa cadência: todos os assinantes são atendidos nas mesmas datas. O cliente pode cancelar a qualquer momento, sem custos nem motivo, diretamente online (portal de cliente Stripe, art. L215-1-1 do Código do Consumo francês) ou por email para [email protected]; o cancelamento entra em vigor no final do período mensal em curso, sem reembolso, nem mesmo proporcional, do mês já iniciado (art. L221-28 13° do Código do Consumo francês), o cliente mantém o horóscopo diário e o relatório do mês até ao termo do período pago. Em caso de falha de pagamento, a assinatura é suspensa após várias tentativas do nosso prestador (Stripe). Os dados de nascimento e os conteúdos gerados são conservados durante a duração da assinatura e eliminados no seu termo (ver a Política de privacidade).

Assinatura anual (Pack Premium) — oferta retirada, contratos em curso
Esta oferta já não é comercializada; as estipulações seguintes continuam a reger as assinaturas em curso. O Pack Premium é subscrito sob a forma de assinatura anual com renovação tácita, com cobrança automática no cartão registrado. A primeira cobrança é feita na inscrição; abre um ano de acesso aos conteúdos do Pack (Mapa Natal e Revolução Solar imediatos, e depois Horóscopo do dia diário e Trânsitos mensais durante doze meses). Na falta de cancelamento, a assinatura é renovada tacitamente por um novo período de um ano, à tarifa em vigor exibida na renovação, com cobrança na data aniversário da inscrição. A duração, a periodicidade e o preço da renovação são lembrados antes da validação do pedido e confirmados por email.

Informação antes da renovação (art. L215-1 do Código do Consumo francês). No máximo três meses e no mínimo um mês antes do termo do período em curso, a AstralPro informa o cliente, por email, da data de renovação tácita e da sua faculdade de não renovar. Na falta dessa informação nesse prazo, o cliente pode cancelar gratuitamente a assinatura a qualquer momento a partir da data de renovação, nas condições do art. L215-1.

Cancelamento em linha facilitado (art. L215-1-1 do Código do Consumo francês). O cliente pode cancelar a qualquer momento, sem custos nem motivo, diretamente em linha, em poucos cliques, através da funcionalidade de cancelamento acessível na sua área de gestão (portal do cliente Stripe, cujo link consta de cada email de confirmação e de faturação). O cancelamento também pode ser solicitado por email para [email protected].

Efeito do cancelamento. O cancelamento põe fim à renovação tácita: impede a cobrança do ano seguinte mas não põe em causa o ano já pago. O cliente conserva o acesso ao serviço e a todos os seus conteúdos (horóscopo diário e trânsitos mensais) até ao termo do ano de assinatura em curso. Não é feito nenhum reembolso, nem sequer proporcional, pelo período anual já pago (art. L221-28 13° do Código do Consumo francês). Em caso de falha no pagamento numa renovação, a assinatura é suspensa após várias tentativas do nosso provedor (Stripe). O idioma dos relatórios é fixado na inscrição e não pode ser alterado. Os dados de nascimento e os conteúdos gerados são conservados durante o ano subscrito e depois excluídos no seu termo (ver a Política de privacidade).

Artigo 3 — Entrega
O relatório é produzido automaticamente: os cálculos e a estrutura de análise são realizados pelo sistema AstralPro, e a redação dos textos é assistida por inteligência artificial (API Claude da Anthropic). É enviado por email após a confirmação do pagamento. O tempo de geração é geralmente de alguns minutos, e no máximo de uma hora em condições normais de operação. Em caso de incidente técnico, a entrega pode ser adiada até 24h após o pedido. Além desse prazo, o comprador pode entrar em contato com [email protected] para assistência.

O mês de referência dos Trânsitos entregues é determinado conforme o fuso horário Europe/Paris (UTC+1 no inverno, UTC+2 no verão), independentemente do fuso horário do visitante ou do momento exato da compra. Esta regra garante a coerência entre o mês exibido no site e o mês indicado no relatório entregue.

Artigo 3.º bis — Entrega do Livro (bem material)

Zona de entrega. O Livro é expedido unicamente para os países seguintes: França (metropolitana), Bélgica, Suíça, Luxemburgo e Canadá. O preço exibido inclui os portes de envio (expedição com rastreamento): nenhum custo de entrega é acrescentado no momento do pagamento.

Prazo. O Livro é impresso sob demanda: cada exemplar é composto a partir dos dados de nascimento do cliente, relido, e depois impresso e expedido. A AstralPro compromete-se a entregar o Livro o mais tardar num prazo de vinte (20) dias a contar do pedido. Se o Livro não for entregue nessa data, o cliente pode, após ter intimado sem sucesso a AstralPro a efetuar a entrega num prazo suplementar razoável, resolver o contrato por email para [email protected] ou por qualquer outro escrito (art. L216-6 do Código do Consumo francês). Pode resolvê-lo imediatamente se a entrega na data prevista constituía para ele uma condição essencial do contrato. As quantias pagas são então integralmente reembolsadas a você nas condições do art. L216-7.

Transferência de riscos. O Livro viaja por conta e risco da AstralPro. Todo o risco de perda ou dano do Livro só é transferido para o cliente no momento em que ele próprio, ou um terceiro por ele designado, toma posse física do mesmo (art. L216-4 do Código do Consumo francês). Uma encomenda perdida ou danificada durante o transporte é reexpedida ou reembolsada pela AstralPro.

Entregas na Suíça e no Canadá. O pedido pode estar sujeito a direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas de desalfandegamento, cobrados pelo transportador ou pela administração local no momento da entrega. Estes eventuais custos não estão incluídos no preço, não são cobrados pela AstralPro e ficam a cargo do cliente, que se considera ter sido informado disso antes do seu pedido.

Artigo 4 — Direito de arrependimento
Em conformidade com o artigo L221-28 13° do Código do Consumo francês, o direito de arrependimento não se aplica a conteúdos digitais fornecidos imediatamente, desde que o consumidor tenha renunciado expressamente a esse direito antes da entrega e reconhecido perder assim seu direito de arrependimento. Ao validar o pagamento e marcar a caixa dedicada, o cliente renuncia expressamente ao seu direito de arrependimento para beneficiar da entrega imediata dos seus conteúdos digitais. Esta renúncia refere-se à parte cuja execução se inicia no pedido: o Mapa Natal e a Revolução Solar (tanto do Pack Descoberta como do Pack Premium anual), a Compatibilidade, bem como o primeiro relatório de Trânsitos e o primeiro Horóscopo do dia, tanto para o Pack Premium anual como para o Premium Mensal. O Mapa Natal, a Revolução Solar, a Compatibilidade e o primeiro Horóscopo do dia são gerados e enviados imediatamente. O primeiro relatório de Trânsitos é gerado assim que o cliente tiver indicado os elementos de contexto pessoal que lhe são pedidos após o pagamento e, na falta de resposta, num curto prazo após a subscrição; esse prazo, destinado unicamente a recolher suas respostas para personalizar o relatório, não altera nem o início da execução, que corre desde a subscrição com o acordo expresso do cliente, nem o âmbito da presente renúncia. Para o Pack Premium, os conteúdos fornecidos de forma escalonada ao longo do ano (Horóscopo do dia, Trânsitos mensais) são entregues progressivamente no âmbito do acesso anual subscrito. AstralPro envia ao cliente, após o pedido, uma confirmação desse acordo prévio e da renúncia ao direito de arrependimento em um suporte duradouro (email de confirmação do pedido). Nenhum reembolso é concedido a título do direito de arrependimento sobre os conteúdos abrangidos pela renúncia acima, uma vez gerados e enviados. Esta exclusão visa exclusivamente esses conteúdos; não se aplica ao contrato de assinatura em si, regido pelo artigo 4.º bis.

Livro. O Livro é um bem confecionado segundo as especificações do consumidor e claramente personalizado, composto a partir dos seus dados de nascimento. Em conformidade com o artigo L221-28 3° do Código do Consumo francês, o direito de arrependimento não se aplica a este produto. Esta exclusão resulta de pleno direito da natureza do bem: não requer nenhuma renúncia do cliente, que é informado dela antes do seu pedido, na página de compra e pelos presentes Termos.

Artigo 4.º bis — Direito de arrependimento aplicável às assinaturas
O Pack Premium anual e o Premium Mensal são contratos de prestação de serviços. O cliente dispõe de um prazo de catorze dias a contar da celebração do contrato para se arrepender, sem ter de justificar sua decisão nem suportar qualquer penalização.

Para exercer este direito, o cliente notifica sua decisão para [email protected] através de uma declaração inequívoca, ou utilizando o formulário tipo que consta em anexo às presentes condições. A AstralPro acusa a recepção dessa notificação em um suporte duradouro.

O cliente que tenha solicitado expressamente a execução imediata da sua prestação e que posteriormente se arrependa continua a dever o montante correspondente ao serviço efetivamente prestado até à comunicação da sua decisão (art. L221-25 do Código do Consumo francês). Esse montante é calculado proporcionalmente apenas sobre a parte «assinatura» do preço, excluindo os conteúdos referidos no parágrafo seguinte.

Para o Pack Premium anual, a parte correspondente aos conteúdos imediatos, Mapa Natal e Revolução Solar, é igual ao preço do Pack Descoberta em vigor no dia do pedido, tendo este produto exatamente o mesmo conteúdo (artigo 1). O restante constitui a parte «assinatura», repartida pelos doze meses subscritos: apenas ela serve de base ao cálculo proporcional.

Para o Premium Mensal, o primeiro relatório de Trânsitos e o primeiro Horóscopo do dia constituem os conteúdos do mês subscrito cuja execução se inicia na subscrição: o primeiro Horóscopo do dia é enviado imediatamente, o primeiro relatório de Trânsitos é gerado assim que forem recolhidos os elementos de contexto do cliente e, na falta de resposta, num curto prazo após a subscrição. A parte «assinatura» corresponde ao acesso ao Horóscopo do dia durante o restante do mês em curso: apenas ela serve de base ao cálculo proporcional.

Os conteúdos digitais já entregues a título da renúncia prevista no artigo 4, o Mapa Natal, a Revolução Solar, o primeiro relatório de Trânsitos e o primeiro Horóscopo do dia para o Pack Premium anual; o primeiro relatório de Trânsitos e o primeiro Horóscopo do dia para o Premium Mensal, permanecem devidos e não dão lugar a qualquer reembolso.

Anexo — Formulário tipo de arrependimento
(Preencha e devolva o presente formulário apenas se desejar arrepender-se do contrato.)

À atenção de GRIMAULT Dorian, AstralPro, 173 Rue de Courcelles, 75017 Paris, France, [email protected] :

Notifico pela presente o meu arrependimento do contrato de venda do bem abaixo indicado / de prestação dos serviços abaixo indicados:
— Encomendado em ______ / recebido em ______
— Nome do(s) consumidor(es): ______
— Endereço do(s) consumidor(es): ______
— Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de notificação do presente formulário em papel): ______
— Data: ______

Artigo 5 — Responsabilidade

5.1 — Natureza do conteúdo
Os relatórios são elaborados a partir de cálculos astronômicos determinísticos (Astrologer API, efemérides NASA JPL DE431, casas Placidus) e de um sistema de interpretação concebido pelo vendedor. A redação dos textos é assistida por inteligência artificial (API Claude da Anthropic). São fornecidos apenas para fins informativos e de entretenimento.

Em nenhuma hipótese constituem:
- uma análise astrológica humana personalizada realizada por um astrólogo;
- um aconselhamento médico, psicológico, financeiro, jurídico ou de tomada de decisão de qualquer natureza.

A astrologia é uma prática tradicional de interpretação simbólica e não pertence ao campo científico. Nenhum resultado é garantido. AstralPro não se responsabiliza por interpretações ou decisões tomadas pelo usuário com base no conteúdo fornecido.

5.2 — Disponibilidade do serviço
AstralPro implementa todos os meios razoáveis para garantir a disponibilidade do serviço, mas não pode garantir uma disponibilidade ininterrupta. A responsabilidade da AstralPro não poderá ser invocada em caso de indisponibilidade temporária do serviço, atraso na entrega devido a um prestador técnico terceiro (Stripe, Resend, Anthropic, Railway) ou força maior. Em qualquer caso, a responsabilidade da AstralPro está limitada ao valor do pedido em questão.

5.3 — Natureza técnica do serviço
AstralPro se baseia em um sistema projetado pelo vendedor, combinando cálculos astronômicos de alta precisão (Astrologer API, baseada nas efemérides NASA JPL DE431, casas Placidus) com um sistema de interpretação que aplica as regras tradicionais da astrologia, cuja restituição escrita é assistida por inteligência artificial. Como a profissão de astrólogo não é regulamentada na França, o vendedor esclarece que o conteúdo recebido é gerado por inteligência artificial e não substitui uma interação humana personalizada.

Artigo 5.º bis — Garantias legais aplicáveis ao Livro

O Livro beneficia da garantia legal de conformidade (artigos L217-3 a L217-20 do Código do Consumo francês) e da garantia contra os vícios ocultos (artigos 1641 a 1649 do Código Civil francês). Estas garantias cobrem nomeadamente os defeitos materiais de impressão, encadernação ou acabamento, bem como a não conformidade do exemplar entregue com o pedido. Exercem-se sem custos por email para [email protected]. Não cobrem o conteúdo interpretativo do Livro enquanto tal, fornecido para fins informativos e de entretenimento nas condições do artigo 5.

Quadro informativo (art. D211-2 do Código do Consumo francês):
«O consumidor dispõe de um prazo de dois anos a contar da entrega do bem para obter a aplicação da garantia legal de conformidade em caso de aparecimento de uma falta de conformidade. Durante esse prazo, o consumidor apenas tem de provar a existência da falta de conformidade e não a data do seu aparecimento.
A garantia legal de conformidade dá ao consumidor direito à reparação ou à substituição do bem num prazo de trinta dias a contar do seu pedido, sem custos e sem grandes inconvenientes para ele.
Se o bem for reparado no âmbito da garantia legal de conformidade, o consumidor beneficia de uma extensão de seis meses da garantia inicial.
Se o consumidor pedir a reparação do bem mas o vendedor impuser a substituição, a garantia legal de conformidade é renovada por um período de dois anos a contar da data de substituição do bem.
O consumidor pode obter uma redução do preço de compra conservando o bem, ou pôr fim ao contrato fazendo-se reembolsar integralmente contra restituição do bem, se:
1° o profissional recusar reparar ou substituir o bem;
2° a reparação ou a substituição do bem ocorrer após um prazo de trinta dias;
3° a reparação ou a substituição do bem ocasionar um grande inconveniente para o consumidor, nomeadamente quando o consumidor suporta definitivamente os custos de recolha ou de remoção do bem não conforme, ou se suporta os custos de instalação do bem reparado ou de substituição;
4° a não conformidade do bem persistir apesar da tentativa de reposição da conformidade pelo vendedor que ficou sem êxito.
O consumidor tem igualmente direito a uma redução do preço do bem ou à resolução do contrato quando a falta de conformidade é tão grave que justifica a imediatez da redução do preço ou da resolução do contrato. Nesse caso, o consumidor não é obrigado a pedir previamente a reparação ou a substituição do bem.
O consumidor não tem direito à resolução da venda se a falta de conformidade for menor.
Todo o período de imobilização do bem com vista à sua reparação ou substituição suspende a garantia restante até à entrega do bem reposto em estado.
Estes direitos resultam da aplicação dos artigos L. 217-1 a L. 217-32 do Código do Consumo francês.
O vendedor que obste de má-fé à aplicação da garantia legal de conformidade incorre numa coima civil de montante máximo de 300 000 euros, que pode ser elevado até 10 % do volume de negócios médio anual (artigo L. 241-5 do Código do Consumo francês).
O consumidor beneficia igualmente da garantia legal dos vícios ocultos em aplicação dos artigos 1641 a 1649 do Código Civil francês, durante um prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito. Esta garantia dá direito a uma redução de preço se o bem for conservado, ou a um reembolso integral contra restituição do bem.»

Artigo 6 — Licença de uso do PDF gerado
O PDF AstralPro é fornecido sob licença de uso pessoal ou profissional restrito.

6.1 Usos autorizados
O comprador pode:
- Consultar, imprimir e conservar o PDF no âmbito de seu uso privado
- Utilizar o PDF como suporte de consulta profissional faturada a um cliente terceiro, desde que o PDF original AstralPro (com sua marca, suas informações legais e seus dados de contato) seja transmitido intacto ao cliente final
- Citar brevemente trechos do PDF em uma consulta oral, indicando AstralPro como fonte

6.2 Usos proibidos
O comprador não pode:
- Revender o PDF tal qual como produto próprio
- Modificar o PDF para remover ou alterar a marca AstralPro, as informações legais ou os dados de contato do editor
- Copiar o conteúdo textual, parcial ou integralmente, para republicá-lo sob outra marca ou outro nome
- Distribuir o PDF fora do âmbito de uma consulta direta ao cliente (difusão em massa, disponibilização na internet, distribuição gratuita ou paga a terceiros que não sejam clientes)
- Treinar ou alimentar um modelo de inteligência artificial com o conteúdo do PDF

6.3 Sanções
Qualquer violação da presente licença acarreta a rescisão imediata do direito de uso do PDF em causa, sem reembolso. Expõe ainda o comprador a processos por contrafação (artigo L335-2 do Código da Propriedade Intelectual francês), que podem dar lugar a indenizações por perdas e danos e a sanções penais.

Artigo 7 — Propriedade intelectual
A marca AstralPro, o site astralpro.fr, o código-fonte, os prompts de análise, o layout dos PDFs e o conjunto de conteúdos editoriais produzidos pelo serviço são de propriedade exclusiva de GRIMAULT Dorian (SIREN 104472626). Toda reprodução ou imitação, total ou parcial, é estritamente proibida sem autorização escrita prévia.

Artigo 8 — Dados pessoais
O tratamento dos dados pessoais no âmbito dos presentes Termos é regido pela Política de privacidade da AstralPro, acessível a qualquer momento a partir do site e cujas disposições fazem parte integral da relação contratual entre AstralPro e o cliente.

Artigo 9 — Litígios e mediação de consumo
Direito aplicável: os presentes Termos estão sujeitos ao direito francês. Contudo, se o cliente tiver a qualidade de consumidor e residir habitualmente noutro Estado-Membro da União Europeia, beneficia adicionalmente das disposições imperativas de proteção do consumidor do seu país de residência habitual, em conformidade com o artigo 6.º do Regulamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).

Em caso de litígio, será buscada uma solução amigável antes de qualquer ação judicial.

Em conformidade com as disposições do Código do Consumo francês relativas ao processo de mediação de litígios de consumo, após nos ter contatado e na ausência de uma resposta satisfatória, você tem a possibilidade de recorrer gratuitamente a um procedimento de mediação de consumo junto a:
CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 PARIS, França
Telefone: +33 1 89 47 00 14
Site: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email: [email protected]

Em conformidade com o Regulamento (UE) n° 524/2013, o consumidor também pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Na falta de resolução amigável, os tribunais franceses serão os únicos competentes.

Os presentes Termos são redigidos em francês. Traduções em outras línguas (inglês, espanhol, alemão, italiano, português) são fornecidas a título informativo. Em caso de divergência entre as versões, a versão francesa prevalece.

Artigo 10 — Modificação dos Termos
AstralPro reserva-se o direito de modificar os presentes Termos a qualquer momento. Os Termos aplicáveis são aqueles em vigor na data do pedido. As modificações posteriores a um pedido validado não se aplicam ao mesmo.

Última atualização: 13 de setembro de 2026